Técnica para la recomendación de productos turísticos en Cuba usando GIS

Resumen. El turismo cubano se ha desarrollado tanto en los últimos 30 años al punto de convertirse en uno de los motores de la economía cubana. Con este desarrollo también han crecido las empresas cubanas que apuestan por el turismo electrónico como vía para dar a conocer sus productos y captar clientes. A pesar de este hecho, la mayoría de los sitios web cubanos de temática turística se limitan a brindar información de los distintos productos y servicios lo que provoca, en muchos casos, que el usuario se abrume con el cúmulo de información y abandone la búsqueda antes de encontrar un producto que se adecue a sus necesidades. La personalización ha sido reconocida como un factor crítico para las empresas de turismo electrónico exitosas y la utilización de sistemas de recomendación es el mejor enfoque para tratar con el problema de la personalización. El presente trabajo tiene como objetivo realizar un acercamiento preliminar a una técnica que permita obtener predicciones sobre a qué productos un usuario en particular daría una mejor valoración; estos productos serían los que se le mostrarían en primera instancia. Para lograr esto en el trabajo se analizan los elementos teóricos del entorno turístico en Cuba; de los sistemas de recomendación y de los sistemas de información geográfica como herramientas para la representación de la información. Por último se definen, por cada componente estructural identificado, un conjunto de reglas que permitirán obtener un sistema de turismo electrónico que maneje la personalización del servicio que presta de manera efectiva.